آخر تحديث: سبتمبر 2026
منتجاتنا نوعان، ولكل نوع سياسة واضحة.
أولًا: المنتجات الرقمية الجاهزة (ملفات للتحميل)
لا يمكن الاسترجاع بعد تحميل الملفات، لأن المنتج الرقمي لا يمكن إعادته، وهذا يتوافق مع استثناءات نظام التجارة الإلكترونية للمحتوى الرقمي المُسلَّم إلكترونيًا.
نعيد المبلغ كاملًا إذا:
- طلبت الإلغاء خلال 24 ساعة ولم تفتح رابط التحميل.
- الملف تالف ولم نتمكن من تزويدك بنسخة سليمة خلال 3 أيام عمل.
- المحتوى يختلف جوهريًا عن وصف المنتج.
- اشتريت نفس المنتج مرتين بالخطأ.
ثانيًا: الخدمات المخصصة (مثل كتابة السيرة الذاتية)
- قبل بدء التنفيذ: يمكنك الإلغاء واسترجاع المبلغ كاملًا.
- بعد بدء التنفيذ: لا يمكن الاسترجاع، لكن نلتزم بالتعديلات المذكورة في وصف الخدمة حتى تكون راضيًا عن النتيجة ضمن نطاق الطلب.
- إذا تأخرنا عن مدة التسليم المعلنة بأكثر من 3 أيام عمل لسبب من جهتنا، يحق لك الإلغاء واسترجاع المبلغ كاملًا.
كيف تطلب الاسترجاع؟
- راسلنا على info@pathinolab.com أو واتساب خلال 7 أيام من الشراء.
- اذكر رقم الطلب والبريد المستخدم وسبب الطلب.
- نرد خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
لم يصلني إيميل التحميل؟
تحقق من الرسائل غير المرغوبة، أو ادخل حسابك ← الطلبات ← التحميلات. وإذا استمرت المشكلة راسلنا.